Condiciones de garantía de Eurostretch

Eurostretch (Tentnet B.V.) ofrece la siguiente garantía en sus productos:

• Uniones soldadas: 2 años de garantía en las uniones soldadas de las carpas beduinas.
• Inicio de la garantía: El período de garantía comienza el día de la entrega o, si aplica, tras la instalación de los productos.
• No se otorga garantía en los siguientes casos:
  • Partes sujetas a desgaste natural, como cremalleras, correas, elásticos, cuerdas, trinquetes, cinchas y lazos. Para estas partes, evaluamos cada caso hasta 1 año después de la entrega para determinar si procede la garantía.
  • Daños causados por condiciones meteorológicas extremas, como vientos de fuerza 8 o superior en la escala de Beaufort.
  • Sobrecarga del techo, como daños por acumulación de nieve. La carpa debe mantenerse siempre libre de nieve.
  • Daños debido a un terreno inestable o en hundimiento.
  • Los productos de segunda mano no están cubiertos por la garantía.
  • Uso inadecuado o mantenimiento insuficiente, incluyendo el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y seguridad.
  • Instalación incorrecta por parte del cliente o terceros.
  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas por el cliente.
  • Uso negligente de la carpa.
  • Incumplimiento de las obligaciones de pago.
  • Eliminación o modificación de marcas identificativas en la carpa.
  • Daños por factores externos fuera del control de Eurostretch.
  • No informar de defectos dentro del plazo estipulado.

Estamos preparados para ayudarte con reparaciones tanto dentro como fuera del período de garantía.

• Coordinación previa: Todas las reparaciones se realizan solo en consulta con Eurostretch.
• Entrega limpia y seca: Las carpas deben entregarse limpias y secas para su reparación. Si no es así, se procederá a una limpieza profesional (€ 4,50 por m²) o serán devueltas.
• Costes de reparaciones en garantía: Las reparaciones cubiertas por la garantía son realizadas por Eurostretch y devueltas sin coste adicional. Sin embargo, el cliente es responsable de la entrega de la carpa. Los costes de montaje corren siempre a cargo del cliente.
• Sin plazo fijo de reparación: Eurostretch no está obligado a cumplir un plazo fijo de reparación. Las reparaciones se programan según disponibilidad y condiciones de garantía.

¿Tienes preguntas sobre la garantía o deseas solicitar una reparación? Ponte en contacto con nosotros:

• Dirección: Akkermansbeekweg 15A, 7061 ZA Terborg, Países Bajos
• Teléfono: +31 (0) 85 3011 558
• Correo electrónico: info@eurostretchtents.com

Eurostretch busca la plena satisfacción del cliente y siempre está aquí para ayudarte.